Что такое Лиды в продажах простыми словами или хоровод вокруг SEO

что такое лиды в продажах простыми словами

Иногда создается впечатление, что руководители бизнеса, выводящие «в свет» свое детище – продающий сайт интернет магазина, напрочь отбрасывают весь предшествующий опыт его ведения. В частности, все законы маркетинга. А что такое Лиды в продажах, простыми словами объяснить не хотят даже себе. Что уж говорить о предпринимателях, которые свой бизнес начинают в сети и никакой практики в офлайне не имеют.

Понять можно. В Интернете, куда ни кинь взгляд, везде увидишь и прочитаешь только про SEO, вывод в ТОП, увеличение посещаемости, наращивание ссылочной массы и т.д. И все это преподносится в качестве полноценной замены всем остальным инструментам, которые должны в обязательном порядке использоваться в развитии любого бизнеса, в том числе и сетевого. Массовый гипноз. Будем просыпаться.

Содержание:

Что такое Лиды в продажах – простыми словами о маркетинге в интернет

Есть известная классическая формула, которая превращает бизнес в точную науку, и которая хорошо и наглядно объясняет простыми средствами, что такое лиды в маркетинге и продажах. Вот она:

что такое лиды в продажах простыми словами - формула

Термин Leads (количество посетителей или потенциальных клиентов) в формуле – результат SEO и различной рекламы. Но, как видите, это всего лишь один коэффициент – равный среди равных. Причем один из самых затратных и сложных.

Практикой доказано, что реклама сама по себе конверсию сайта Интернет магазина и количество покупок не увеличивает, увеличивается только число обращений – эффективность лидогенерации. Но если дальше посетитель не видит для себя ничего привлекательного, то можно считать, что рекламный бюджет на повышение позиции сайта выброшен на ветер. Повторных продаж не будет – клиент больше не вернется.

Тем не менее, количество Лидов в продажах это важный параметр и работать над его повышением необходимо, только не сразу – всему свое время. Есть более дешевые и не менее действенные средства и способы увеличения прибыли. На них и сосредоточимся.

Лида при посещении сайта нужно чем-то удивить

Торговая наценка. С этим параметром вроде бы все очевидно – повышать наценку можно и нужно, но в разумных пределах, иначе товар станет неконкурентным. Но вариации возможны и здесь. Совсем необязательно устанавливать единый процент надбавки на всю продукцию.

Возьмем обычный продуктовый супермаркет. Как это ни парадоксально, основной доход он получает от торговли хлебобулочными изделиями. Не от дорогих сортов чая или кофе, а от того, что покупается ежедневно. Именно поэтому витрину с хлебом размещают в самом дальнем углу. И именно так эффективно конвертируются (превращаются) посетители в покупателей.

Так и в сети – на самый ходовой товар наценку стоит попробовать немного увеличить, а на самый дорогой, который покупается редко, снизить, пусть даже «неприлично». Остается только спрос проанализировать, чтобы в убытке не остаться. Но повышение конверсии в любом случае произойдет. Необходимо только правильно оценить посещаемость сайта Интернет магазина и состав ЦА.

Сумму среднего чека можно увеличить, предлагая купить что-то «в довесок», например, сумку к ноутбуку или чехол к телефону, дополнительный сервис и т.д. Самое главное, что это работает на практике. Предложить какую-нибудь «условно бесплатную» мелочь, вроде доставки при покупке на определенную сумму. Проверено, действует.

Лида для увеличения конверсии и повторных продаж нужно «облизать»

Как в этом замечательном фрагменте.

Мы подошли к самому интересному: конверсии сайта и увеличению количества повторных продаж. Рассмотрим только те моменты, которых однозначно не должно быть в Интернет магазине. Если он рассчитывает успешно продавать, конечно. Они только снижают процент конверсии сайта (превращения посетителей в покупателей) и количество постоянных клиентов.

Если «театр начинается с вешалки», то сетевой ресурс со страницы входа на него. О какой конверсии и продажах можно говорить, если при загрузке странички начинают «тормозить». Стерпеть это можно только в одном случае, когда знаешь куда идешь и есть уверенность в том, что найдешь там именно то, что ищешь. И больше нигде. В противном случае щелчок по «крестику» и переход на следующую позицию в выдаче обеспечен.

Дизайн

Зашли, а куда попали, понять не можем. Логотип с названием потерялся на фоне крупного заголовка, написанного с ошибкой. Товары не каталогизированы. Текстовой информации ноль, а в глаза бьет красная мерцающая кнопка «Купить».

Подождите!. Посетитель еще ни в чем разобраться не успел, а с него уже денег требуют. Лучше бы предложили…

Еще хуже, когда владелец ресурса пытается заработать на всем, в том числе и на размещении сторонней, часто совершенно не «в тему» рекламы. Итоговое ощущение, что пришел хлебушка купить, а тебя в булочной «на углу» вместо продавца клоуны, акробаты и жонглеры встретили.

Обычно так происходит с сайтами, где посетителей мало и продаж нет. Вот только доход от этого не повышается, а репутация портится. И снова щелчок по «крестику» и ушел очередной Лид.

Удобство

Вы когда-нибудь видели в реальном магазине, чтобы на одной полке в ряд стояло 20 одинаковых пластиковых ведер, различающихся только цветом? В Интернете – это закон, практически.

На виртуальные прилавки вываливается весь ассортимент. Есть десять фенов почти одинаковых по цене и различающихся только последней цифрой в наименовании модели, – не сомневайтесь, вы увидите их все. И прокручивает бедный пользователь эту портянку с мелкими подслеповатыми картинками и ценами пока пальчик и глаза не устанут. Докрутит до середины, сайт закроет и дальше пойдет.

Или еще интереснее. Товара в наличии нет, но покупатель обязательно это безобразие должен увидеть и обратить на несуществующий образец внимание. Да в реальный магазин, увидев такое, на экскурсию народ ходить будет и пальцем на менеджеров показывать. Вот и получается в итоге нечто среднее между многостраничным прайсом и прилавком на распродаже «всё по сто».

И окончательная неприятность случается, когда после щелчка по заинтересовавшему образцу, описание начинает открываться в том же окне. Ну, не все пользователи сети знают, что переход можно по правой кнопке мыши сделать. И что в левом верхнем углу окна браузера есть стрелочка, по которой можно вернуться назад.

А все по единственной причине – продающий сайт интернет магазина сделан на стандартном дешевом скрипте (хорошо, если купленным, хуже, когда «ломаным») создатель которого про существование «target_blank» забыл или вообще не знал. А уж про то, что можно опционально функцию скрытия отсутствующих на складе товаров сделать, даже и не помышлял.

Нужная информация

А что у нас с продавцами-консультантами, то есть с описаниями продукции, которые эту функцию выполняют? Как-нибудь обратите внимание, как «обхаживают» редких посетителей в приличных бутиках. И улыбнутся, и на вопросы ответят, и товар расхвалят, и все достоинства его подчеркнут.

Конечно, ответить на вопросы в сети в реальном времени, вряд ли возможно, но почему не предусмотреть их заранее и не отразить в описаниях. В маркетинге это называется работой с возможными возражениями Лида. Мы же видим стандартные 200-300 символов текста, которые, в большинстве случаев никакой информационной нагрузки не несут. Плюс технические данные.

Почему бы не поставить себя на место покупателя и не подумать заранее: «Какой вопрос меня будет интересовать в первую очередь при покупке простой кофеварки для дома, к примеру?».

Мощность? Вряд ли – они все приблизительно одинаковы. И чтобы испарить 0,5 литра воды количество кВт/ч потребуется одинаковое. Объем колбы? Тоже нет, если не в офис, а домой агрегат покупается – кофе ведрами не пьют.

Фильтр? Да. Бумажный или сетчатый, а если сетчатый, то капроновый или металлический. И где можно ему замену найти, когда износится, и сколько он стоит отдельно от кофеварки… Так почему всю эту информацию, наряду с ТТХ не разместить в описании?

Качественный саппорт

Быстрый, отзывчивый и компетентный. Лучше, если онлайн. Но и форма обратной связи тоже хорошо, а для повышения количества повторных продаж совсем замечательно. Имея в своем распоряжении базу электронных адресов, вы всегда можете организовать ненавязчивую рекламу. Не «спамить» по поводу и без него, а просто иногда напоминать клиентам о своем существовании.

воронка продаж -превращение лида в покупателя

Будущего клиента (Лида) нужно «просветить»

Есть одна очень интересная цифра из статистики: только 62% пользователей сети имеют опыт покупок через Интернет. Говорит она о том, что почти половина посетителей не имеет никакого представления (или весьма смутное) о том, что такое электронные деньги, как совершаются платежи в сети и что такое «безопасный платеж».

Так почему эту информацию потенциальному клиенту не дать? Здесь же, на сайте. Не отсылая к другим ресурсам.

Финансовую безграмотность можно ликвидировать элементарным копипастом с указанием источников. В конце концов, вам не нужна ни уникальность, ни релевантность этих страниц. Они не привлекают, а просто удерживают посетителей. И функция у них одна: давать интересную, полезную и исчерпывающую информацию.

похожая темаСмотрите статью:
«2+2 лучших сервиса для проверки текста на уникальность онлайн»

В конечном итоге все труды окупятся на финальном, завершающем этапе покупки, когда товар уже выбран и необходимо его оплатить.

А себя нужно заставить системно работать

  • Над контентом. Пусть его и немного в Интернет-магазине, но он обязан быть качественным и грамотным.
  • Над навигацией, чтобы посетитель точно знал, где и какие товары или информацию на вашем ресурсе он может найти.
  • Над анализом посещаемости и действий посетителей. Это позволит вовремя определить, что их заставляет «хлопнуть дверью».
  • Над организацией платежей. Чтобы клиенту никогда не приходилось платить за выбранные товары за пределами вашего сайта.
  • Над… над юзабилити, в общем.

похожая темаСмотрите статью:
«Юзабилити — что это такое и каким оно должно быть»


Вернемся к тому, с чего начиналась эта статья. Наверное, теперь стало понятно, что недоработанному продающему сайту Интернет магазина выход в ТОП выдачи мало чем поможет. Это все равно, что вытащить из подворотни обшарпанный «комок» и поставить его на Красной Линии рядом с приличным торговым центром.

Покупателей прибавится? Скорее даже и посетителей поубавится. А ведь деньги-то уже на согласования, прокладку коммуникаций и перемещение потрачены. А все от того, что никто даже не попытался себе объяснить, что такое Лиды в продажах и маркетинге. Ни простыми словами, ни сложными.

Также и в Интернете, с одной незначительной разницей – посетителей действительно станет больше: за вывеской (сниппетом) мало что видно. Но эффект будет тот же или еще хуже – им будет с чем сравнивать. Если продавцы хамят или вообще отсутствуют, касса через дорогу, к оплате принимаются только мелкие монетки… разве кто-нибудь будет покупать?

похожая темаСмотрите статью:
«Красивый сниппет в Яндексе и Google – делаем его вместе!»

Вывод очевиден: деньги на продвижение потрачены зря. Ну, может быть не столь категорично, но явно преждевременно. Финансовые ресурсы можно было направить на что-то другое, более полезное для бизнеса на этом этапе.

Как говорил Кот Матроскин – «Средства у нас есть. У нас ума не хватает» ©

До новых статей.

Text.ru - 100.00%

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *